6月14日，受2025年第1号台风“蝴蝶”影响，广东多地出现强降雨天气，湛江、茂名等地遭遇强降雨天气，受灾严重。中华财险广东分公司迅速响应，严格按照广东金融监管局汛期灾害事故应急处置工作指引，第一时间启动理赔应急响应机制，成立以分公司一把手为组长的暴雨灾害应急领导小组，科学部署防灾救援工作，全力以赴保障人民群众生命财产安全，最大程度减少灾害损失。
加强预警，暖心提示
面对强降雨灾害，中华财险广东分公司严格遵循“保、防、救、赔”工作要求，密切关注相关部门发布的气象预警信息，并及时通过微信公众号、朋友圈等渠道发布灾害预警和安全提示，提醒客户做好防灾防损准备工作，将风险隐患降到最低。
迅速响应，靠前指挥
为积极应对台风“蝴蝶”灾害，做好灾害理赔服务，中华财险广东分公司党委紧急部署防灾救灾工作。6月14日，分公司班子成员带队赶赴湛江，现场指导救灾理赔工作，并安排业务骨干前往海南开展实地风险勘察。截至6月14日18时，中华财险广东分公司已接到某企业报案2笔，并于当日完成赔付。
汛”速出击，向雨而行
面对暴雨灾害，湛江、茂名等分支机构迅速成立应急工作小组，开通理赔绿色通道，全员投身防灾救灾一线。6月14日下午，中华财险湛江中心支公司接到客户林先生的车险报案，在确保理赔准确无误的情况下，仅用22分钟便完成赔付流程。
目前，中华财险广东分公司按照“特事特办、急事急办”的原则，开通理赔绿色通道，简化理赔手续。公司暴雨灾害应急服务举措如下：
1.启动理赔应急预案。成立理赔应急领导小组，开启理赔绿色通道。
2.7×24小时理赔服务热线畅通无阻。理赔服务热线95585保持7×24小时在线，随时为客户提供咨询与帮助。
3.主动排查客户出险信息。积极开展理赔服务工作，排查客户出险信息。一经确认为中华承保客户出险，立即主动联系客户或其家属，提供必要协助。
4.简化理赔流程。针对灾害案件，客户如因特殊原因难以提供完整理赔资料，经公司核实后，可简化理赔手续，快速处理。
5.提供专人理赔服务。理赔人员全员待命，为报案客户提供一对一的理赔指引与服务，确保理赔过程顺畅无阻，让客户更高效便捷地获得赔付金额。
6.提供救援协助服务。协助调派救援资源，保证7×24小时开展施救工作。
7.提升客户理赔体验。利用在线理赔平台、“中华保”小程序等在线服务渠道，快速展开理赔和救援服务。
接下来，中华财险广东分公司将密切关注台风灾害实时状况，做到能赔快赔、应赔尽赔，全力做好理赔服务及救援工作，为广大群众生命财产安全保驾护航，合力打赢防灾减灾救灾这场硬仗。
